Вход / Регистрация О компании Направления деятельности Доставка и оплата Гарантия Контакты
Гарантия и возврат
Гарантия и возврат

Правила возврата товара

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей»), при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).

В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО).

Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

Гарантийное обслуживание техники

Гарантийное обслуживание сельскохозяйственной техники, приобретенной в ОАО «Семиреченская база снабжения», осуществляется БЕСПЛАТНО, согласно руководства по эксплуатации, соблюдения условий гарантии и договора купли-продажи.

В случае возникновения поломки во время гарантийного периода, просим Вас незамедлительно обратиться в наш сертифицированный сервисный центр, и мы устраним неисправность за 24 часа без разбора основных узлов!

В руководстве по Гарантийному обслуживанию и эксплуатации Вы найдете важную информацию о гарантийном сроке и о требованиях к периодическому техобслуживанию на приобретенную Вами технику.

В перечень Гарантийного обслуживания сельскохозяйственной техники входят следующие услуги:
  • Контрольно-диагностические работы по оценке ключевых узлов и механизмов
  • Настройка, регулировка, отладка технологических операций сельхозмашины
  • Смазочно-заправочные работы
  • Шиномонтажные и электротехнические работы
  • Текущий ремонт для исправной эксплуатации сельхозмашины

Гарантийный ремонт определяется тремя категориями поломок:

  • Ремонт не более 1 суток - когда не требуется разборка основных узлов!

  • Ремонт не более 3 суток – когда необходима разборка основных узлов и агрегатов!

  • Ремонт не более 5 суток – когда требуется замена базисных деталей (рам, полурам, блоков двигателей, корпусов задних мостов, корпусов коробок передач и других базисных деталей)!

Если в течение гарантийного срока произошла неисправность гарантийной техники, пожалуйста:

  • свяжитесь со специалистом сервисной службы по телефону +7-913-966-03-93 или (3812) 55-05-60 (с 9.00-18.00)
  • опишите тип, модель машины, характер отказа или проблемы
  • согласуйте время прибытия инженера сервисного центра, обеспечьте доступ к сельхозтехнике в оговоренное время

Имея склад оригинальных запасных частей, команду профессиональных специалистов и отлаженный процесс работы, – мы обеспечим бесперебойную и эффективную работу Вашей техники!

Диспетчер

Тел: (3812) 55-05-60 (с 9.00-18.00), круглосуточный телефон: +7-913-966-03-93
e-mail: rsm9@enisey-servis.ru

Директор сервисного центра

Воронцов Анатолий Викторович
Тел: (3812) 55-05-60 доб. 184 (с 9.00-18.00), +7-913-610-37-97
e-mail: rsmd@enisey-servis.ru

Руководители подразделений сервисной службы

Демченко Иван Сергеевич
Тел: +7-983-526-23-82
e-mail: rsm2@enisey-servis.ru

Молтобаров Серик Сабржанович
Тел: +7-913-977-09-86
e-mail: rsm10@enisey-servis.ru